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• Passi
• Suggerimenti

Vendere è un'arte. In parte assertivo, in parte passivo, se bilanci la persuasione e il carisma di un buon venditore, sarai in grado di vendere sabbia nel deserto. Continua a leggere per scoprire come coltivare la fiducia, una presenza assertiva e una visione ottimistica delle tue vendite.

Passi

Metodo 1 di 3: costruire la fiducia

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Consulente in comunicazione aziendale

   Maureen Taylor, CEO di SNP Communications, suggerisce: "Incoraggia i tuoi clienti a parlare dei problemi e delle domande che hanno. Quindi, spiega come puoi aiutare".

   
   

2. 

   Azione supplementare. Se vuoi davvero essere un venditore eccezionale, non fermarti qui. Annota i nomi dei tuoi clienti, le informazioni di contatto e segui una breve chiamata per assicurarti che siano soddisfatti al 100% del tuo acquisto. È così che trasformi i clienti in fan che ti cercheranno quando torneranno in futuro. In questo modo, riceverai segnalazioni dai tuoi clienti e promozioni dal tuo datore di lavoro.

3. 

   
   
   Vestiti in base al tuo contesto. Non c'è uno stile in particolare - è probabile che un venditore di auto si vesta in modo leggermente diverso da un venditore in un negozio di strumenti musicali - ma devi capire come apparire il più appropriato e accessibile possibile. Sii pulito, adeguatamente preparato e amichevole.

Metodo 2 di 3: essere assertivi

1. 

   
   
   Anticipa le obiezioni. Presta molta attenzione alle reazioni dei clienti. Le espressioni facciali e il linguaggio del corpo possono essere un ottimo identificatore nel loro atteggiamento. Quando proponi un prodotto, ricorda che sei lì per vendere qualcosa che farà sentire bene il cliente. Indovinare quale parte del prodotto o prezzo il cliente sta contestando ti aiuterà a rispondere con tatto e in modo persuasivo.
   • Se un particolare prodotto sembra non piacere a un cliente, riconoscilo e non iniziare a discuterne. Puoi oggettivamente informare alcuni dei suoi pregi come giustificazione per una possibile esitazione nell'acquisto: "È più costoso degli altri, hai ragione. La cucitura a mano richiede più tempo per essere completata, ma si traduce in una scarpa molto più resistente".

2. 

   Sii logico. Se lavori su commissione, potresti essere tentato di attirare l'interesse dei clienti per gli articoli più costosi. Ma provare a vendere una TV da 50 "all'avanguardia a qualcuno che vive in un dormitorio non abbastanza grande rischia di allontanare il cliente. Bilancia il tuo desiderio di fare una vendita con il prodotto che ha senso il potenziale acquirente.

3. 

   Richiedi la vendita. Se il cliente non è ancora in grado di prendere una decisione, va bene insistere un po '. Confida di aver suggerito l'articolo migliore e chiedi qualcosa come "Vorresti che separassi il prodotto mentre continui a fare acquisti?"

4. 

   Aumenta le tue unità per vendita. Dopo aver confermato la vendita, offri articoli aggiuntivi per aumentare il valore totale. Se hai appena venduto una stampante, menziona alcune offerte per cartucce d'inchiostro e risme di carta. Sostieni che il cliente risparmierà tempo e denaro: "Avrai bisogno di acquistarli in un modo o nell'altro. Se acquisti ora, non avrai bisogno di preoccuparti più tardi".

Metodo 3 di 3: rimanere ottimisti

1. 

   Dimentica le cattive vendite. Trascorrere troppo tempo in una vendita fallita può essere frustrante e scoraggiante, ma imparare a lasciarsi alle spalle le cattive vendite e affrontare rapidamente nuove opportunità è il modo migliore per diventare un venditore di successo.
   • Considera ogni vendita fallita come una pratica. Cosa hai imparato da lei?

2. 

   Rimani concentrato sulle tue vendite. Alcuni luoghi di lavoro cercano di stimolare le vendite incoraggiando la concorrenza tra il team di vendita, fissando obiettivi numerici per la settimana o il mese. Sebbene questa tattica possa essere un buon modo per vendere con entusiasmo, può anche essere scoraggiante se ti confronti costantemente con altri venditori.
   • Festeggia se vendi molto, ma non farne il tuo obiettivo. Considera il lavoro come un lavoro. Riempi il tuo tempo libero con altri hobby per evitare di guadagnarti da vivere facendo vendite.

3. 

   Tieniti occupato. Più vendite provi a fare, più facile diventerà. Sarà molto più facile lasciar andare i piccoli fallimenti e le battute d'arresto del passato e migliorerai nella pratica. Più tempo dedichi a telefonare o vendere, più velocemente finirà la giornata.

4. 

   Non incolpare nessuno. Qualunque cosa accada, evita di incolpare ovunque. In definitiva, è una decisione del cliente se acquistare o meno qualcosa, quindi non trattarlo come un fallimento da parte tua se decide di non acquistare. Diventa un consulente nella transazione. Dai i tuoi suggerimenti, sii il più utile possibile e vai avanti quando l'affare è concluso, che abbia successo o meno.

Suggerimenti

• Ascolta tutto ciò che il cliente dice con attenzione ed esattamente come lo dice. Questo è il tuo potere quando presenti il ​​prodotto; presenta la soluzione al cliente nello stesso modo in cui ti ha presentato la necessità.
• Sii sempre una persona integra, perché i clienti saranno in grado di percepire quando non lo sei.
• Adatta lo stile del cliente. Alla gente piacciono le cose diverse.
• Ricorda: sei qui per servire e aiutare i tuoi clienti.