Come avviare un'attività

Autore: Peter Berry
Data Della Creazione: 17 Lang L: none (month-012) 2021
Data Di Aggiornamento: 7 Maggio 2024
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Come avviare un'attività - Come
Come avviare un'attività - Come

Contenuto

In questo articolo: Conoscere i fondamentiRidurre un piano aziendaleMantenere le tue finanzeRendere il diritto legaleS Promuovi la tua aziendaInizia la tua società5 Riferimenti

La creazione di una piccola impresa è sicuramente un impegno molto serio. Fortunatamente, è anche qualcosa che potrebbe essere fatto molto facilmente da chiunque abbia una buona idea di creazione di impresa, una forte coscienza professionale e risorse sufficienti. Creare una società significa che è necessario definire un concetto di business, sviluppare un business plan, comprendere l'aspetto finanziario e infine procedere al marketing e al lancio.


stadi

Parte 1 Conoscere le basi



  1. Definisci il tuo obiettivi. Cerchi l'indipendenza finanziaria o vuoi vendere la tua azienda al miglior offerente? Vuoi creare una piccola impresa praticabile, qualcosa che ti piace fare che possa fornirti un reddito sostanziale? Queste sono alcune delle domande a cui dovrai rispondere il prima possibile.


  2. Trova un'idea. Puoi optare per un prodotto che hai sempre desiderato produrre o sottoporre a manutenzione e di cui sei convinto della necessità. Potrebbe anche essere qualcosa che le persone non conoscono fino a quando non ne hanno bisogno, semplicemente perché non è stato ancora inventato.
    • Sarebbe molto utile per te circondarti di persone illuminate e creative durante una sessione di brainstorming. Inizia con una semplice domanda come "cosa dovremmo fare? L'idea qui non è quella di elaborare un piano aziendale, ma semplicemente di trovare idee potenziali. La maggior parte di queste idee sarà negativa, alcune costituiranno uno strato di ciò che già esiste, ma alcune potrebbero distinguersi ed essere innovative con serie possibilità di successo.
    • Considera la tua esperienza, i tuoi talenti e le tue conoscenze quando scegli un concetto. Se hai competenze o conoscenze specifiche, pensa a come utilizzarle per soddisfare la domanda del mercato. L'uso delle tue conoscenze e abilità per soddisfare la domanda del mercato aumenta le possibilità di successo per i tuoi progetti.
    • Ad esempio, potresti aver lavorato come dipendente per anni nel settore dell'elettronica. Potresti aver identificato una serie di esigenze nella tua comunità per i lavori elettrici e semplicemente abbinare la tua esperienza alla domanda del mercato può aiutarti ad attirare clienti.



  3. Trova una denominazione non ufficiale. Puoi farlo prima ancora di trovare l'idea di business e se hai un buon nome, potrebbe aiutarti a definire il tuo progetto più facilmente. Man mano che il progetto si evolve e le cose iniziano a materializzarsi, la migliore denominazione arriverà a te, ma non lasciare che questo passaggio ti rallenti dall'inizio. Crea un nome che puoi utilizzare durante lo sviluppo del tuo progetto e non esitare a modificarlo in seguito.
    • Scopri sempre se il nome è già utilizzato da qualcun altro prima di sceglierlo. Prova a trovare un nome semplice e facile da memorizzare.
    • Pensa alle denominazioni di marchi famosi come "Apple". Questi nomi sono difficili da dimenticare, semplici e facili da pronunciare.


  4. Definisci la tua squadra. Sarai solo o con alcuni amici fidati? Ciò ti consentirà di sinergizzare le idee di tutti. Quando due persone si incontrano, possono creare qualcosa di più grande di quando lo fanno separatamente.
    • Pensa ai più grandi successi degli ultimi anni, come le partnership tra John Lennon e Paul McCartney, Bill Gates e Paul Allen, Steve Jobs e Steve Wozniak, Larry Page e Sergey Brin. In ogni caso, la partnership mette in evidenza il meglio delle parti coinvolte.
    • Pensa al campo in cui ti manca la conoscenza o in cui sei debole. Trovare partner compatibili con la tua personalità e che potrebbero riempire il vuoto creato dalla tua mancanza di conoscenza o abilità in determinate aree è un ottimo modo per garantire che la tua organizzazione abbia le risorse per avere successo.



  5. Scegli saggiamente i tuoi partner. Fai attenzione quando scegli le persone con cui intendi avviare la tua attività. Non è perché qualcuno è il tuo migliore amico che sarà un buon partner d'affari. Scegli di avviare una persona di fiducia. I parametri che devi considerare quando scegli i tuoi collaboratori e il tuo team tecnico sono descritti di seguito.
    • Qualcun altro completa i tuoi punti deboli? O avete entrambi le stesse abilità? In tal caso, fai attenzione perché potresti avere più persone che fanno la stessa cosa mentre altre attività potrebbero essere trascurate.
    • Condividi la stessa visione? Le discussioni sui dettagli sono ovvie e importanti per la risoluzione dei problemi.Ma non avere la stessa visione dei veri obiettivi della tua società può causare problemi, a volte irreparabili. Assicurati che il tuo team ne sia consapevole e semplifichi quanto persegui il tuo obiettivo.
    • Se intervisti le persone, fai qualche ricerca su come trovare veri talenti senza considerare lauree e certificazioni. Il dominio in cui un individuo è stato formato non è necessariamente quello in cui è maggiormente dotato. Ad esempio, un candidato potrebbe avere un background in contabilità, ma la sua esperienza e analisi potrebbero indicare che sarebbe più utile per il reparto marketing.

Parte 2 Scrivere un business plan



  1. Scrivi un piano aziendale. Il piano aziendale consente di definire il tipo di azienda che si intende creare. Riassume in un documento il motivo della tua azienda. Fornisce inoltre agli investitori, ai banchieri e alle altre parti interessate un supporto informativo che possono consultare quando sono alla ricerca del modo migliore per aiutarti, consentendo loro di sapere se il tuo progetto è fattibile o meno. Il tuo piano aziendale dovrebbe consolidare gli elementi descritti nei passaggi seguenti.


  2. Descrivi la tua attività. Descrivi la tua azienda in un modo più specifico, evidenziando come si adatta alle esigenze del mercato in generale. Che tu sia una società, una società a responsabilità limitata o una singola proprietà, spiega cosa motiva la scelta della tua forma legale. Descrivi il tuo prodotto, le sue più grandi caratteristiche e perché le persone vogliono lavarsi. Rispondi alle seguenti domande.
    • Chi sono i potenziali clienti? Una volta che hai un'idea della loro identità e delle loro aspettative, discuti del problema della strategia di marketing da implementare.
    • Quale prezzo saranno disposti a pagare per acquistare i tuoi prodotti o servizi? E perché compreranno i tuoi prodotti o servizi rispetto alla concorrenza?
    • Chi sono i tuoi concorrenti? Fai uno studio sulla concorrenza per identificare i tuoi principali concorrenti. Individua coloro che stanno già facendo qualcosa di simile a ciò che intendi proporre e scopri come hanno fatto. È anche importante scoprire i loro fallimenti e le ragioni che spiegano questo stato di cose.


  3. Sviluppare un piano operativo. Questo descriverà come intendi produrre o consegnare i tuoi prodotti o servizi, nonché i costi.
    • Come intendi fabbricare i tuoi prodotti? Offrite un servizio o qualcosa di più complesso o è ancora un software o un prodotto tangibile come un giocattolo o un tostapane? Come intendi farlo? Descrivere il processo di fabbricazione, a partire dall'acquisizione di materie prime fino all'imballaggio, allo stoccaggio e alla spedizione. Avresti bisogno di personale aggiuntivo? Intendi coinvolgere i sindacati? Tutti questi parametri devono essere presi in considerazione.
    • Chi guiderà l'azienda e chi saranno i dipendenti? Definisci l'organizzazione della tua azienda, dall'addetto alla reception al direttore generale e specifica il ruolo che ciascuno dovrà svolgere in termini di ufficio e finanza. Il semplice controllo del grafico aziendale ti aiuterà a prevedere meglio i costi operativi e a trovare con precisione il capitale necessario per operare in modo efficiente.
    • Ricevi feedback dai tuoi cari. Per rivedere le risposte e porre domande, la tua famiglia e i tuoi amici sono una vera risorsa. Non esitate a chiedere il loro consiglio.
    • Valuta di aumentare le dimensioni dei tuoi locali. Accadrà molto più velocemente del previsto. Non appena lo stock inizia ad accumularsi, potresti finire per esaurire lo spazio. Ricorda di affittare una stanza per la conservazione in caso di necessità.


  4. Sviluppa il tuo piano di marketing. Il tuo piano operativo descrive come procedere per realizzare il prodotto e il tuo piano di marketing, ma si concentra sulle strategie che implementerai per venderlo. Prova a rispondere alla domanda su come prevedi di promuovere i tuoi prodotti durante lo sviluppo del tuo piano di marketing.
    • Dovrai includere il tipo di tecnica di marketing che intendi implementare. Ad esempio, devi sapere se utilizzerai annunci radiofonici, social media, campagne pubblicitarie, cartelloni pubblicitari, parteciperai a eventi di rete o ti occuperai di tutto.
    • Devi anche definire il tuo marketing. In altre parole, cosa dirai per convincere i clienti a scegliere i tuoi prodotti? Qui, dovrai concentrarti sul tuo punto vendita. Questa è l'unica risorsa che il tuo prodotto ha per risolvere i problemi dei tuoi clienti. Ad esempio, i tuoi prodotti potrebbero essere più economici o migliori di quelli dei tuoi concorrenti.


  5. Determina il tuo modello finanziario. Inizia conoscendo i tuoi concorrenti. Scopri il prezzo di vendita di prodotti simili. Puoi migliorare i tuoi prodotti per fare la differenza e quindi offrire un prezzo più interessante?
    • La concorrenza non riguarda solo i beni e i servizi che offri. Riguarda anche la tua credibilità sociale e ambientale. I consumatori sono sempre più preoccupati della necessità di garantire che l'organizzazione adotti buone condizioni di lavoro e rispetti l'ambiente. Ottenere certificazioni e specializzazioni come etichette assegnate da aziende rispettabili può rassicurare i consumatori sul fatto che i tuoi prodotti o servizi sono più preziosi di quelli che non dispongono di certificazione.


  6. Risolvi le questioni finanziarie. I rendiconti finanziari mostrano il piano di marketing e operativo in cifre, inclusi i profitti e il flusso di cassa. Ti consentono di conoscere l'importo di cui avrai bisogno e il fatturato previsto. Poiché questa è la parte più importante del progetto e può essere la più essenziale per la stabilità a lungo termine, sarà necessario aggiornare i rendiconti finanziari mensilmente durante il primo anno, trimestralmente durante il secondo anno e annualmente dal on.
    • Sapere dove trovare capitale per far fronte ai costi di avviamento. Come pensi di finanziare la tua azienda all'inizio? Hai varie scelte, tra cui la banca, i venture capitalist, gli investitori angelici o i tuoi risparmi. Sii realistico quando inizi un'attività. Probabilmente non sarai in grado di implementare tutti i tuoi progetti, il che significa che devi avere abbastanza riserve disponibili per finanziare le attività fino a quando non sarai pienamente operativo. La sottile capitalizzazione è uno dei motivi per cui molte aziende falliscono.
    • A quale prezzo intendi vendere i tuoi prodotti? Qual è il costo di produzione? Determinare una buona stima del profitto in base a costi fissi come affitto, elettricità, salari, ecc.


  7. Scrivi a nota di sintesi. La nota di concetto è la prima parte del piano aziendale. Dopo aver definito le altre parti, definisci il concetto di business nel suo insieme, come potrebbe generare denaro, l'importo di cui avrai bisogno, come sarà monetizzato, l'ammontare del finanziamento, lo stato attuale del tuo concetto di business come lo stato legale, il personale, un breve promemoria storico e qualsiasi cosa possa dare il vantaggio al tuo progetto.


  8. Progetta il tuo prodotto o sviluppa il tuo servizio. Inizia a praticare non appena hai sviluppato il tuo piano aziendale, finanziato la tua attività e avrai a disposizione il personale minimo richiesto. Sia che tu stia assistendo gli ingegneri nella codifica e nel test del software, sia raccogliendo materiali e instradandoli nel tuo luogo di produzione, o acquistandoli in blocco e impostando il prezzo, il design è il processo in cui ti prepari. per il mercato.
    • Durante questo periodo, potresti essere consapevole di una serie di cose come la necessità di migliorare la tua idea. Forse dovrai cambiare il colore, il colore o la dimensione del prodotto. Forse devi espandere, ridurre o dettagliare ulteriormente la tua gamma di servizi. La fase di test o sviluppo è il momento in cui si verificano i problemi più spesso. Saprai naturalmente quando un prodotto deve essere migliorato per renderlo migliore o per differenziarlo da quelli della concorrenza.

Parte 3 Gestire le tue finanze



  1. Pianifica i costi di lancio. La maggior parte delle aziende ha bisogno di capitale per iniziare. Hai necessariamente bisogno di soldi per ottenere forniture e attrezzature e mantenere attiva la struttura, poiché inizia a generare profitti. È necessario iniziare finanziando la società con i propri fondi.
    • Hai investimenti o risparmi? In tal caso, considera l'utilizzo di alcuni di questi fondi per finanziare la tua azienda. Non dovresti mai investire tutti i tuoi risparmi per avviare un'attività a causa del rischio di fallimento. Inoltre, non dovresti mai usare i soldi messi da parte per affrontare le situazioni di emergenza (gli esperti raccomandano di risparmiare da tre a sei mesi di stipendio per coprire questo rischio) o i fondi di cui avrai bisogno in pochi anni per far fronte a vari obblighi.
    • Pensa a prendere un mutuo. Se hai una casa, si consiglia di cercare un mutuo, poiché puoi facilmente ottenere questi prestiti (perché hai messo la tua casa come garanzia) e i tassi di interesse sono generalmente bassi.
    • Se il tuo datore di lavoro ti offre un piano di previdenza, prendi in considerazione l'utilizzo per ottenere un mutuo. I piani di previdenza in genere consentono di ipotecare una determinata percentuale del saldo del proprio conto con un determinato limite.
    • Come altra opzione, considera il risparmio di denaro. Se hai un lavoro, risparmia una parte del tuo reddito mensile per un periodo di tempo per coprire i costi di avviamento.
    • Fai un giro in una banca per conoscere le linee di credito o prestiti alle piccole aziende. Nel fare ciò, visita sempre diversi fornitori per assicurarti di ottenere la tariffa migliore.


  2. Gestisci i tuoi costi operativi. Prestare molta attenzione ai costi operativi per soddisfare le vostre aspettative. Ogni volta che si nota uno spreco di elettricità, pacchetto telefonico, fornitura o imballaggio, fare alcuni calcoli e stimare la quantità di cui si ha realmente bisogno e assicurarsi di minimizzare i costi con ogni mezzo possibile. Quando inizi, spendi con parsimonia, includendo il noleggio di articoli invece di acquistarli e l'utilizzo di servizi prepagati per le esigenze della tua organizzazione anziché bloccarti in contratti a lungo termine.


  3. Avere più del minimo. Non c'è nulla di male nel voler avviare la tua attività con 50.000 €, ma è bene avere inizialmente delle riserve per coprire le spese di un anno senza alcun reddito. Ad esempio, dopo aver incassato l'importo di € 50.000, provi ad acquistare uffici, materie prime e stampanti, quindi nel secondo mese sei ancora in fase di produzione, devi pagare l'affitto, i dipendenti e diversi fatture alla volta. Quando ciò accade, la tua unica soluzione sarebbe probabilmente che tutto si fermasse. Quindi, fai alcune prenotazioni prima di iniziare.


  4. Spremi le tue spese. Ricorda di acquistare la minima quantità di attrezzatura per ufficio e di ridurre al minimo le spese generali all'avvio. Non hai bisogno di una stanza eccezionale, sedie di fascia alta e costose opere d'arte da appendere al muro. Un armadio per scope ben posizionato può essere sufficiente se puoi abilmente indirizzare i clienti al bar locale per riunioni regolari (incontrali nella hall). Molte startup sono fallite spendendo troppi soldi invece di preoccuparsi del loro sviluppo.


  5. Decidi il metodo di pagamento. Dovrai utilizzare un comodo sistema di pagamento per ricevere pagamenti dai tuoi clienti. Puoi ricevere i tuoi vari pagamenti tramite bonifico bancario o assegno, ma anche tramite pagamenti con carta di credito. Va notato che esistono anche altri mezzi di pagamento pratici per il commerciante e i suoi consumatori.
    • Optare per il pagamento con carta di credito. Prima di utilizzare questo metodo di pagamento, è necessario disporre di un terminale di pagamento elettronico (EPT) avvicinandosi alla propria banca per ulteriori informazioni. Puoi noleggiarlo da una banca che si occuperà dell'aggiornamento e della manutenzione del software o acquistare e supportare la manutenzione del sistema.
    • Ci sono anche servizi di pagamento online (come PayPal, Skrill) che ti permetteranno di ricevere pagamenti dai tuoi clienti in sicurezza. Per usufruire di questi servizi, è necessario creare un account e fornire alcune informazioni bancarie. Pertanto, le tue transazioni verranno eseguite senza che tu debba ricollegare i tuoi dati bancari, poiché avrai solo bisogno di un indirizzo e-mail e una password.
    • Tieni presente che PayPal, Intuit e Amazon offrono tutti servizi simili. Assicurati di rivedere tutte le opzioni prima di fare una scelta.
    • Se fai affari online, servizi come PayPal offrono un ottimo modo per ricevere pagamenti ed effettuare trasferimenti.

Parte 4 Rispettare le disposizioni legali



  1. Ricorda di utilizzare i servizi di un avvocato o di un consulente legale. Dovrai superare una serie di ostacoli per arrivarci mentre passi dall'essere un semplice lavoratore all'essere un proprietario sovraccarico e sottopagato di una piccola azienda. Alcuni di questi ostacoli saranno composti da numerosi documenti relativi a leggi e regolamenti, dalla creazione di clausole a statuti comunali, attraverso autorizzazioni regionali, titoli di stato, imposte, contratti, azioni, partenariati eccetera Avere qualcuno che puoi chiamare in caso di emergenza ti aiuterà a stare tranquillo, ma avrà anche le risorse per avere successo.
    • Scegli qualcuno con cui andare d'accordo e che mostri una certa conoscenza della tua attività. Avrai anche bisogno di avere qualcuno con esperienza nel settore, perché un consulente legale inesperto potrebbe creare problemi legali, multe e persino pene detentive.


  2. Assumi un ragioniere. Avrai bisogno di qualcuno in grado di gestire bene le tue finanze, anche se pensi di poter tenere i tuoi libri. Avrai sempre bisogno di qualcuno in grado di gestire i problemi fiscali per l'azienda. Almeno hai bisogno di un consulente fiscale, perché il controllo fiscale a volte può essere complicato. Inoltre, non importa quanto le tue finanze dovranno essere gestite dal tuo consulente, devi assicurarne l'integrità.


  3. Crea un'entità aziendale. Dovrai scegliere la forma di società adatta a te per attrarre meglio i potenziali investitori e gestire efficacemente le tasse. Lo farai dopo aver deciso se accettare denaro dall'esterno sotto forma di capitale proprio o prestiti e assicurarti di chiedere consiglio al tuo commercialista e consulente legale. Questa è una delle ultime cose che farai prima di iniziare a spendere soldi o fare prestiti. Molte persone sono abituate a società, LLC, ma per la maggior parte delle piccole strutture, devono essere create in forme diverse.
    • Un'azienda individuale.Sarà diretto solo da te o dal tuo coniuge (esclusi i dipendenti).
    • Una partnership, se vuoi gestirla con un partner.
    • Una società in accomandita semplice composta da un gruppo di soci accomandatari responsabili degli utili e delle perdite della struttura e da un gruppo di soci accomandatari responsabili solo del loro contributo. Tutti condividono gli utili e le perdite della società.
    • Una società a responsabilità limitata, in cui nessun partner è responsabile degli errori dell'altro.

Parte 5 Promuovere la propria società



  1. Crea un sito Internet. Se hai intenzione di vendere online, inizia e progetta un sito web o assumi qualcuno per farlo. Questa sarà la tua vetrina e dovresti quindi fare del tuo meglio per indurre le persone a visitare il tuo sito e a rimanere fedeli.
    • Altrimenti, il marketing tradizionale potrebbe essere altrettanto importante se la tua attività è più focalizzata sulle esperienze personali. Ad esempio, se stai avviando un'attività di giardinaggio, considera di parlare con gli altri prima di creare un sito web.
    • Quando si crea un sito, tenere presente che la semplicità e la chiarezza sono due aspetti molto importanti. Un design semplice che definisce chiaramente il tuo servizio, il modo in cui lo fai e il tuo prezzo è molto più efficiente. Durante la progettazione del tuo sito Web, assicurati di dire ai clienti perché la tua azienda è la migliore soluzione al loro problema.


  2. Assumi designer professionisti. Se decidi di creare un sito Web, assicurati di avere un'interfaccia professionale. I designer possono costare di più all'inizio, ma è importante disporre di un sito Web affidabile e ben presentato. Deve avere un'interfaccia professionale ed essere semplice. Se prevedi di effettuare transazioni finanziarie lì, assicurati di proteggerlo con un sistema di crittografia di sicurezza e scopri se le tue società di trasferimento di denaro sono affidabili e forti.


  3. Scopri i tuoi talenti come agente pubblicitario. Potresti davvero credere nel tuo prodotto o servizio, ma affinché ciò abbia successo, anche tutti devono crederci. Se sei nuovo nella pubblicità e nel marketing, o se non ti piace presentare tu stesso il tuo passo di vendita, ora è il momento di superarlo e approvare il carattere di un agente pubblicitario. Devi fare un piccolo discorso per far capire alle persone che hanno bisogno del tuo prodotto o servizio. Questa presentazione dovrebbe riflettere il valore, lo scopo e il potenziale delle offerte della tua azienda. Riscrivi questo discorso tutte le volte che ti serve, finché non trovi quello che ti si addice meglio e che puoi facilmente dire. Quindi allenati come un matto!
    • A seconda del tipo di azienda che possiedi, potrebbe essere opportuno stampare biglietti da visita originali e accattivanti.


  4. Trascorrere del tempo a sviluppare un'ottima presenza sui social network. Questo potrebbe essere fatto ben prima che la struttura inizi le operazioni. Usa i tuoi account Facebook, Google+ e altri social media per commercializzare i tuoi prodotti o servizi e creare entusiasmo per i tuoi clienti. Crea una mania, in modo che le persone inizino a monitorare i tuoi progressi. (Assicurati di creare account aziendali per la tua azienda e assicurati che siano diversi dai tuoi account personali. Gli invii devono essere progettati in modo diverso a seconda dell'account utilizzato.)


  5. Implementa il tuo piano di marketing e distribuzione. Inizia a commercializzare una volta che il tuo prodotto è in produzione o quando i tuoi servizi sono sviluppati e c'è una ragionevole aspettativa di quando puoi espandere la vendita.
    • Se si intende pubblicizzare periodicamente, è necessario fornire la copia o le immagini del prodotto o del servizio almeno due mesi prima della pubblicazione.
    • Se hai intenzione di vendere nei negozi, sappi che funzionano con sistemi di prenotazione e spazi di noleggio. Se prevedi di vendere online, partecipa il prima possibile al processo di creazione del sito.
    • Se hai intenzione di offrire un servizio, promuoviti su riviste specializzate e commerciali e sui siti Web appropriati.

Parte 6 Avvio di un'azienda



  1. Avere spazio adeguato. Che si tratti di un ufficio o di un magazzino, se hai bisogno di più spazio del tuo garage o stanza, è tempo di lavare.
    • Se non si dispone di un ufficio diverso dal proprio, potrebbe essere necessario spazio per le riunioni. Ci sono sempre spazi adattati a queste esigenze. Una rapida ricerca su Google inserendo le seguenti parole "affitto sala riunioni" ti permetterà di trovare molte opzioni di noleggio nella tua zona.
    • Assicurati di discutere con le autorità locali sui regolamenti di suddivisione in zone. Alcune aziende non possono semplificare da nessuna parte. È quindi importante assicurarsi che la propria azienda si trovi nell'area appropriata.


  2. Avvia il tuo prodotto o servizio. Dopo aver fabbricato, confezionato, codificato e messo online il tuo prodotto in vendita o se i tuoi servizi sono stati completamente sviluppati e sono disponibili per i consumatori, organizza un evento speciale per lanciare la tua azienda. Fai un comunicato stampa e informa tutti. Pubblica un tweet, pubblica l'annuncio su Facebook e altri social media e fai sapere a tutti che hai una nuova azienda.
    • Organizza una festa e invita le persone a spargere la voce. Non è necessario spendere troppo per questo. Basta acquistare cibo e bevande nei negozi a basso margine e chiedere aiuto a parenti e amici con il catering (puoi restituire uno dei tuoi prodotti o offrire loro i tuoi servizi).

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